Verzending & Bestellen
Hoe lang is de levertijd?
Afhankelijk van wanneer je bestelt, kun je bestelling meestal op een dinsdag verwachten. Wij pakken alle orders in op de zondag en zullen deze daarna maandag aanbieden aan PostNL. Omdat het een brievenbuspakketje is kun je deze naar alle waarschijnlijkheid de volgende dag in huis verwachten.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Wij sturen je per email updates over je bestelling. Hierin kun je ook je track & trace code terugvinden.
Hoe werkt de levergarantie?
Op elke bestelling geeft By Monkey een levergarantie. Dit betekent dat wij garanderen dat elke bestelling aankomt. Als dit niet het geval is krijg je je geld terug of worden de producten alsnog opnieuw geleverd.
Uitzonderingen hierop zijn; verkeerd ingevoerde adresgegevens, logistieke vertragingen/fouten van het postbedrijf.
Waar kan ik mijn ordernummer terugvinden?
Na elke bestelling sturen wij automatisch een orderbevestiging vanaf ons mailadres (info@bymonkey.nl). Heb je de email niet ontvangen of kun je hem niet vinden? Bekijk dan je spambox of stuur ons een email vanaf het emailadres waarmee de bestelling is geplaatst, dan sturen we hem opnieuw naar je toe. Bekijk ook of info@bymonkey.nl niet in de geblokkeerde zenderlijst staat.
Heb je per ongeluk een verkeerd emailadres opgegeven? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Heb je per ongeluk een verkeerd emailadres opgegeven? Neem dan contact met ons op via onze contactpagina.
Hoe wijzig ik mijn adres?
Nadat je een bestelling bij ons hebt geplaatst, verwerken wij vrijwel direct je order. In enkele gevallen kunnen we nog een adres wijzigen, hier geven wij geen garanties op.
Wil je een adreswijziging doorgeven? Doe dit dan zo spoedig mogelijk via onze contactpagina.