Retourbeleid
Informatie rondom garantie & retour.
Voor de snelste afhandeling van je retouraanmelding kun je ons contactformulier invullen met je ordernummer en reden voor retour. We zullen dan zo snel mogelijk reageren met de procedure.
Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van jouw thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@bymonkey.nl, of middels het contactformulier op www.bymonkey.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Uitzonderingen:
Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn deze producten niet retourneerbaar;
die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
die snel kunnen bederven of verouderen;
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
voor losse kranten en tijdschriften;
voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Ook producten gekocht met externe kortingskaarten (zoals de Fair Fashion Giftcard) zijn uitgeloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd.
Garantie
Garantiebepalingen verschillen per product. Ons volledige assortiment heeft een garantieperiode van 2 weken. Voor specificaties en voorwaarden verwijzen we je door naar de orderbevestiging en de wasvoorschriften.
Identiteit ondernemer
By Monkey
Springweg 17
3511 VH Utrecht
info@bymonkey.nl
KvK nummer: 65640489
BTW nummer: NL002221906B51
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
— Aan
By Monkey
Jansstraat 71E
2011 RV, Haarlem
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) je hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op datum:
Ordernummer :
Naam:
Adres consument :
IBAN Rekeningnummer:
Datum retourzending:
Reden voor retour: